萬科企業股份有限公司
CHINA VANKE CO., LTD.

萬科企業股份有限公司成立于1984年，經過三十余年的發展，已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商，公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。

2014年萬科第四個十年發展規劃，已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經濟生力軍，創新探索試驗田，和諧生態建設者。

2017年，深圳地鐵集團成為本集團第一大股東，始終支持萬科的混合所有制結構，支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制，支持萬科管理團隊按照既定戰略目標，實施運營和管理，支持深化“軌道+物業”發展模式。

萬科始終堅持為普通人提供好產品、好服務，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發、物業服務、租賃住宅；在住房領域，公司始終堅持住房的居住屬性，堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”。2018年，公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”，所搭建的生態體系已初具規模，在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上，業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域，為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。未來，公司將始終堅持“大道當然，合伙奮斗”，以“人民的美好生活需要”為中心，以現金流為基礎，深入踐行“城鄉建設與生活服務商”戰略，持續創造真實價值，力爭成為無愧于偉大新時代的好企業。

2017年，公司實現營業收入2,429.0億元，同比增長1.0%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤280.5億元，同比增長33.4%；每股基本盈利2.54元，同比增長33.4%；全面攤薄的凈資產收益率為21.1%，較2016年增加2.61個百分點。

在房地產開發領域，2017年公司實現銷售面積3,595.2萬平方米，銷售金額5,298.8億元，同比分別上升30.0%和45.3%。2017年萬科在全國商品房市場占有率為3.96%，較2015年提高0.86個百分點。2017年，公司在22個城市的銷售金額位列當地第一。此外，公司持續關注海外市場投資機會。截至2017年底，已進入舊金山、新加坡、紐約、倫敦、西雅圖、吉隆坡等7個海外城市。

公司堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”。 公司房地產開發業務的主要產品為商品住宅及商業配套。2017年所銷售的產品中，住宅占比為82.7%，商辦占比為13.6%，其它配套占比為3.7%。公司住宅產品聚焦主流客戶自住需求，以中小型普通商品住房為主，2017年銷售住宅產品93%為144平方米以下的中小戶型，且過去五年，這一比例均超過90%。

公司物業服務業務以萬科物業為主體展開。2017年公司物業服務業務實現合并報表范圍內主營業務收入71.3億元，同比增長67.28%。2017年底萬科物業已進入80個城市。萬科物業以“讓更多用戶體驗物業服務之美好”為使命，2017年萬科物業著重提升商業和寫字樓物業管理的能力，并圍繞樓宇和業主工作及生活配套提供拎包入住、房屋托管、二次裝修等基于樓宇的服務，以及陽光物業、鄰里社交和友鄰市集等基于生活的服務，服務品質持續保持行業領跑。期內，萬科物業獲“中國物業服務百強企業綜合實力TOP1”，連續八年蟬聯百強榜首，并榮獲“2017中國物業服務品質領先品牌第一名”、“2017中國物業服務百強滿意度領先企業”和“2017中國特色物業服務領先企業——企業總部基地”等多項榮譽。萬科物業服務品牌價值持續保持行業領先，連續八年蟬聯物業服務品牌價值榜首。

經過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業的競爭優勢：“萬科”成為房地產行業第一個中國馳名商標，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”、“金域國際”等品牌得到各地消費者的接受和喜愛；公司研發的“情景花園洋房”是中國住宅行業第一個專利產品和第一項發明專利；公司物業服務業務通過全國首批ISO9002質量體系認證；公司創立的萬客會是住宅行業的第一個客戶關系組織；公司成立了全球首個公開客戶投訴論壇；公司是國內第一家聘請第三方機構，每年進行全方位客戶滿意度調查的房地產企業；公司還提出客戶服務“6+2步法”，并獲得專利。公司將持續深化、落實“好房子、好服務、好社區”的三好住宅產品理念，滿足主流消費者的真實自住需求。

在商業開發與運營領域，2017年公司管理商業項目共計172個，總建面超過1千萬平方米。公司以印力集團為商業開發與運營平臺，秉持為家而建的理念。印力集團持續推進商業服務創新、存量資產管理提升和數字化建設，優化城市空間場景體驗，助力城市更新升級，同時積極探索社區商業運營模式。截至目前，印力集團管理面積總規模已經達到行業第二。

在物流倉儲服務領域，公司主打高標庫產品，客戶主要為國內主流電商、快遞快運、高端制造業、現代零售業和生鮮食品企業。截至2018年3月27日，公司物流地產業務累計獲取62個項目，總建筑面積（指可租賃物業的建筑面積）482萬平方米，其中已建成運營項目共26個，穩定運營項目平均出租率達到96%。2017年公司還聯合中銀集團投資有限公司、厚樸、高瓴資本、SMG組成財團，共同參與全球領先的現代物流設施提供商普洛斯私有化。

在租賃住宅領域，公司致力于成為全球領先的住宅租賃企業，目前已整合形成了集中式長租公寓品牌“泊寓”。泊寓致力于滿足城市青年人群的中長期租住需求。截至2017年底，泊寓業務已覆蓋29個一線及二線城市，累計獲取房間數超過10萬間，累計開業超過3萬間。公司還啟動“萬村計劃”，專門從事城中村綜合整治及租賃運營業務，升級城中村公共設施配套，提供規范化的租賃服務。

此外，公司遵循與客戶同步發展和與城市同步發展兩條主線，繼續積極探索冰雪度假、養老、教育、產業辦公等業務。

在冰雪度假方面，公司持續提升品質，打造最佳滑雪度假目的地。在2017年11月至2018年2月雪季期間，吉林萬科松花湖和北京石京龍兩個滑雪項目累計到訪的客流量超過50萬人次，創歷史新高。萬科松花湖度假區運營能力獲得業界認可，榮獲第五屆世界滑雪大獎頒發的“2017年度中國最佳滑雪度假區”稱號。

在養老業務領域，公司目前已經布局了15個城市。截至2017年底，共獲取帶床位項目約50個，另有無床位的日照/居家服務中心約120個，杭州“隨園嘉樹”等項目獲得社會各界高度評價。

在教育業務方面，公司通過創新型公辦、PPP模式、民辦國際化學校等多種模式探索覆蓋K12的全日制教學體系，同時積極拓展包括城市營地、社區營地、戶外營地在內的素質教育基地。目前本集團在全國參與運營超過10所學校；營地教育方面，梅沙戶外營地自2015年成立以來，已為超過10萬青少年提供素質教育服務。

2017年，公司還與新加坡悅榕集團簽署戰略合作協議，發揮雙方優勢，共同拓展酒店等相關業務；與華人文化控股集團簽訂戰略合作框架協議，以借助華人文化及其合作方在文化領域的資源和優勢，為城市和客戶帶來更加多元的產品與服務。

在產品和工程管理方面，公司始終秉承質量第一的理念，通過項目季度評估、交付評估及客戶驗房指引表，從過程監控、結果檢驗和客戶視角三個維度全方位保障并持續提升產品質量；通過“天網行動”確保采購產品的性能和質量。公司持續推進綠色建筑發展，致力于引領行業綠色發展，最大限度地節約資源、保護環境和減少污染。2017年，公司獲得綠色建筑標識的項目面積達到4,372.4萬平方米。自2009年推廣綠色建筑以來，公司綠色建筑面積已累計達到1.12億平方米。公司積極推廣住宅產業化技術應用，通過規?；?、集約化、工業化的建筑方式大幅降低能源與資源消耗，是建筑業踐行綠色低碳發展的最佳實踐之一。2017年本集團工業化開工面積占總開工面積的84%。主流產品相比傳統工藝實現工期提效20%。公司還通過科技賦能助力項目管理運營。公司持續推廣BIM（Building Information Modeling）建筑信息化技術在項目上的應用，提升圖紙質量、減少現場施工的變更；在商業項目上推廣能源管理系統的應用，實時采集各種用能設備的實際運行情況和能耗水平，以數據為依據更加有效地開展節能工作，實現真正的綠色節能運營。

當前，公司正在深入推行事業合伙人機制，以“共識、共創、共擔、共享”為基本理念，將資本、知識勞動及企業家精神進行有機結合，通過制度創新調動員工更廣泛的積極性，致力于為最廣大的利益相關方創造更長遠的真實價值，為現代企業制度的創新升級提供實踐樣本。2017年，公司通過團隊共創的方式，探索形成了系統性闡釋萬科事業合伙人理論內涵和機制要義的事業合伙人綱領，同時積極開展事業合伙人實踐探索。

在實現業績增長的同時，公司亦積極響應黨中央、國務院打贏脫貧攻堅戰號召，憑借自身優勢，開展產業、教育、就業扶貧，為實現人民同步小康貢獻力量；并持續在鄉村振興、綠色環保、教育發展、兒童疾病、古建筑保護等領域開展公益活動。

2008年，經國家民政部審核批準，萬科公益基金會正式成立。至今公司累計為社會捐助5.23億元，項目主要集中在精準扶貧、教育發展、兒童健康、災后救援、社區發展、垃圾分類、氣候大會、生態保護等領域。

萬科持續開展精準扶貧工作。萬科與深圳市政府共同捐建西藏非物質文化遺產博物館，目前基本完成主體和室外工程建設。萬科響應深圳市政府號召，援建新疆塔合曼學校，在2016年9月完成建設并交付。2017年塔縣地震后，萬科第一時間對學校進行勘察，學校經受住考驗，在地震中安全無損，保障了全校師生的安全。萬科在張北縣捐建12個光伏扶貧電站，2017年全部并網發電，電費收益分配給貧困和和村集體。此外，萬科利用自身業主資源的優勢，通過“線上”+“線下”聯動的方式，進行農產品產業幫扶。

萬科持續關注教育發展。2008年四川地震后，萬科投入1.2億元援建遵道學校和衛生院，并關注遵道學校的持續發展，該校從援建前中考成績全市倒數第二，到現在連續五年在全市排名第三。2016年,萬科主動響應深圳市集中優勢資源援建新疆塔縣的統一部署，援建新疆塔縣塔合曼學校，為學校新建綜合教學樓、室內風雨操場、室外塑膠運動場。2016年9月10日，塔合曼學校正式交付并開學。此外，萬科公益基金會與北京立德未來助學公益基金會合作，支持“美麗中國”支教項目，招募優秀的支教老師。2016 年，萬科公益基金會與桂馨基金會合作開展鄉村教師支教項目，提升貴州省貞豐縣鄉村學校的基礎教育環境和辦學水平。

多年來，萬科聯合社會各界力量，針對特殊兒童群體，開展專項救助、幫扶行動，呵護孩子健康快樂成長。萬科持續關注氣候變化，積極履行綠色責任，自2009年起連續多年參加聯合國氣候大會并承辦中國角企業日邊會，推動應對氣候變化國際合作與交流。萬科還大力推動垃圾分類、濕地保護、生物多樣性保護、古建筑保護等公益項目。

展望未來，公司將始終堅持“大道當然，合伙奮斗”，積極踐行“城鄉建設與生活服務商”戰略，堅持以客戶為中心，以現金流為基礎，為滿足人民日益增長的美好生活需要而合伙奮斗，持續創造更多真實價值，實現有質量的發展。

公司主要獲獎情況：

1991年，萬科成為深圳證券交易所第二家上市公司，持續增長的業績以及規范透明的公司治理結構，使公司贏得了投資者的廣泛認可。公司在發展過程中先后入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業”、“亞洲最佳小企業200強”、“亞洲最優50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關系》等國際權威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關系等獎項；連續九次獲得由《財富》（中文版）評選的“最受贊賞的中國公司”；連續十二次獲得由經濟觀察報社與北京大學管理案例研究中心聯合評選的“ 中國最受尊敬企業 ”稱號。